Theo Sở Thông tin và Truyền thông Cần Thơ, việc đưa vào sử dụng chính thức Hệ thống Cổng dịch vụ công trực tuyến và một cửa điện tử nhằm đảm bảo việc ứng dụng công nghệ thông tin thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với tổ chức, cá nhân theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Trước đó, Sở Thông tin và Truyền thông thành phố đã phối hợp với đơn vị nhà thầu triển khai Cổng dịch vụ công trực tuyến kết nối với phần mềm một cửa điện tử tại các sở, ban, ngành và UBND quận, huyện, xã, phường, thị trấn. Đồng thời, triển khai nâng cấp phần mềm một cửa điện tử kết nối trên cổng dịch vụ công trực tuyến, bổ sung các chức năng như: thanh toán tực tuyến phí, lệ phí; kết nối với dịch vụ bưu chính công ích; tra cứu tình trạng hồ sơ qua Zalo, SMS… tại các sở, ban, ngành và UBND quận, huyện, xã, phường, thị trấn trên địa bàn thành phố.