Quán triệt sâu sắc và thực hiện nghiêm túc lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh kính yêu là “Công an của ta là công an nhân dân, vì nhân dân mà phục vụ, dựa vào nhân dân mà làm việc”, luôn nhận thức đầy đủ vai trò và trách nhiệm của mình, thời gian qua, các cán bộ, chiến sĩ Đội Cảnh sát Quản lý hành chính - trật tự xã hội, Công an quận Bình Thủy đã thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, đảm bảo về quyền và lợi ích hợp pháp của nhân dân, được nhân dân đồng tình ủng hộ.

Chị Trương Kim Viền - người dân khu vực 6, phường Bình Thủy chia sẻ: khi đến làm các thủ tục thay đổi địa chỉ hộ khẩu, tôi đã được các chiến sĩ công an của quận Bình Thủy hướng dẫn rất tận tình với thái độ niềm nở và chỉ sau 5 ngày tôi đến đây để nhận lại hộ khẩu đã được thay đổi địa chỉ theo đúng với giấy hẹn. Tôi rất hài lòng vì không phải đi lại nhiều lần.

Năm 2016, Đội Cảnh sát Quản lý hành chính - Công an quận Bình Thủy đã tiếp nhận và trả 11.200 hồ sơ về hộ khẩu, giấy chứng minh nhân dân; thẩm định và cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự cho các cơ sở kinh doanh. Trong đó,  số hồ sơ được giải quyết trước hẹn chiếm 55% tổng số hồ sơ đã tiếp nhận, còn lại là hồ sơ đúng hẹn.

Đại úy Phạm Hồng Quân - Đội trưởng Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội - Công an quận bình Thủy cho biết: “Thực hiện công tác cải cách hành chính, Công an quận đã rút ngắn thời gian giao trả hồ sơ như nhập khai sinh, cấp đổi sổ hộ khẩu, tách hộ khẩu đã rút ngắn 2 ngày so với quy định; công tác cấp giấy chuyển đi, xác nhận hộ khẩu gốc rút ngắn 3 ngày so với quy định. Trường hợp cấp lại sổ hộ khẩu, thời gian quy định 15 ngày, nhưng đội đã rút ngắn thời gian thực hiện trong 10 ngày và cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự đã được rút ngắn trong 7 ngày. Ngoài ra, đội còn thực hiện tốt quyết định số 127/2007 của thủ tướng Chính phủ về tổ chức làm việc ngày thứ 7 hàng tuần để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho công dân. Trong năm, đã giải quyết gần 680 hồ sơ hộ khẩu và giấy chứng minh nhân dân vào ngày thứ 7”.

Để phát huy hơn nữa hiệu quả công tác cải cách hành chính, mới đây, Đội Cảnh sát Quản lý hành chính đã đưa vào hoạt động văn phòng một cửa liên thông giữa các tổ nghiệp vụ trực tiếp giải quyết các thủ tục hành chính như tổ Căn cước công dân, tổ Hộ khẩu, tổ Đặc doanh được tổ chức khoa học và liên thông với nhau tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến liên hệ, thực hiện các thủ tục hành chính. Ban Chỉ huy Đội Cảnh sát Quản lý hành chính được bố trí ngồi làm việc chung và xử lý tình huống cùng cán bộ, chiến sĩ. Qua đó, kịp thời nắm bắt, giải quyết những khó khăn, vướng mắc của người dân và theo dõi nhắc nhở thái độ tiếp xúc nhân dân của cán bộ, chiến sĩ. Tại nơi tiếp dân, Đội đã bố trí bàn làm việc, chỗ ngồi, nước uống cho công dân được thoáng mát, sạch sẽ tạo tâm lý thoải mái cho việc liên hệ của người dân.

Ngoài ra, các quy định, thủ tục, lệ phí, thời gian giải quyết từng loại hồ sơ, nội quy và số điện thoại đường dây nóng cũng được niêm yết công khai tại nơi tiếp dân để nhân dân giám sát, góp ý về tinh thần trách nhiệm, thái độ, tác phong, lề lối làm việc của cán bộ chiến sĩ. Theo lãnh đạo Công an quận Bình Thủy, cho đến thời điểm này, chưa có trường hợp phản ánh nào từ người dân về thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ.

Không dừng lại ở những kết quả đạt được, Đội Cảnh sát Quản lý hành chính - Công an quận Bình Thủy tiếp tục rà soát và thực hiện tối ưu các phương án, đơn giản hóa thủ tục hành chính, chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin gắn với việc đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, chiến sĩ nhằm nâng cao chất lượng công tác, phục vụ nhân dân theo đúng chuẩn mực theo lời dạy của Bác “Công an nhân dân, vì dân phục vụ”.