Cuối năm 2016, 100% Ủy ban nhân dân các phường trên địa bàn quận Bình Thủy hoàn tất việc lắp đặt camera quan sát để quản lý giờ giấc, thái độ làm việc của cán bộ công chức. Đồng thời, theo dõi tình hình an ninh trật tự tại cơ quan. Điển hình như tại Uỷ ban nhân dân phường Long Tuyền, quận Bình Thủy, phường tập trung lắp đặt hệ thống camera chủ yếu tại các nơi như: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, cửa ra vào nhà xe, hội trường… Kể từ khi lắp đặt camera giám sát, việc quản lý cán bộ, công chức ở phường có nhiều thuận lợi hơn. Ông Lê Thanh Sơn, Chủ tịch UBND phường Long Tuyền, cho biết “Ý thức của cán bộ, công chức qua hệ thống quan sát camera nói chung có sự chuyển biến, lãnh đạo cũng thường xuyên nhắc nhở cán bộ, công chức giờ giấc làm việc, thái độ phục vụ nhân dân. Lắp đặt camera không phải để theo dõi mà để lãnh đạo dễ dàng quản lý cán bộ, công chức, chấn chỉnh tinh thần, thái độ phục vụ và tình hình hoạt động của phường một cách hiệu quả nhất”.

Theo kế hoạch của Ủy ban nhân dân quận Bình Thủy, mỗi phường phải lắp đặt từ 4-6 Camera, hệ thống camera các phường sẽ được kết nối với Ủy ban nhân dân quận Bình Thủy, lãnh đạo quận có thể theo dõi, kiểm tra và xem lại hoạt động của phường vào bất cứ lúc nào, ở đâu. Đối với các phường, lãnh đạo địa phương có thể giám sát hoạt động của cán bộ, công chức bằng điện thoại thông minh. Một số địa phương khác, hệ thống camera được kết nối với màn hình theo dõi đặt tại phòng làm việc của lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường. Do đó, lãnh đạo phường có thể theo dõi, quản lý bằng cả 2 cách. Việc lắp đặt camera được tập trung chủ yếu ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nơi tập trung người dân đến liên hệ làm các thủ tục hành chính. Camera giúp cán bộ quản lý cũng như người dân giám sát được thái độ, cách thức làm việc của cán bộ tiếp dân, giúp cán bộ có thái độ ứng xử tích cực hơn. Đây còn là cơ sở để người dân phản ánh khi thấy cán bộ có thái độ, biểu hiện hành vi tiêu cực trong công tác tiếp dân. Đồng thời, giúp người dân cảm thấy thoải mái hơn khi giao dịch các giấy tờ, thủ tục hành chính.

“Trong bộ phận một cửa của phường có lắp đặt 2 camera, trong đó, 1 cái để theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của Bộ phận một cửa và thái độ phục vụ của cán bộ công chức trong giờ hành chính, cái thứ 2 là quản lý góc độ của người dân khi đến liên hệ thủ tục hành chính, xem người dân thực hiện các thủ tục như thế nào và qua thái độ, biểu hiện của người dân để kịp thời chấn chỉnh”. Ông Hà Quốc Hữu, Chủ tịch UBND phường Thới An Đông, cho biết.

Chị Trần Thị Bảo Trân, công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Thới An Đông, chia sẻ “Thái độ tiếp dân cũng hòa nhã, nhiệt tình, tốc độ hoàn thành nhiệm vụ do lãnh đạo phân công cũng nhanh hơn so với trước khi gắn camera. Đồng thời, cán bộ công chức cũng nâng cao tinh thần, trách nhiệm khi thực hiện công vụ. Khi chưa có camera, đôi khi cán bộ, công chức cũng thường chưa tập trung vào công việc tiếp dân”.

Tùy theo số lượng camera mà kinh phí lắp đặt ở mỗi phường khác nhau, dao động từ 15-20 triệu đồng. Trong đó, Ủy ban nhân dân quận Bình Thủy hỗ trợ mỗi phường 5 triệu đồng, còn lại tự chủ động bằng nguồn xã hội hóa hoặc kinh phí cơ quan. Quận Bình Thủy cũng là một trong những quận, huyện của thành phố Cần Thơ hướng đến nền hành chính phục vụ. Theo đó, trách nhiệm và nghĩa vụ của cán bộ, công chức là phục vụ cho những khách hàng là công dân. Do đó, cần phải có sự năng động, linh hoạt và nhiệt tình khi giải quyết các thủ tục hành chính cho các tổ chức và cá nhân.

Ông Phạm Tấn Đức, khu vực Thới Hưng, phường Thới An Đông, cho biết “Gắn camera này có lợi là giúp cho lãnh đạo quan sát thái độ phục vụ của cán bộ, công chức đối với người dân chúng tôi để chấn chỉnh. Tôi thấy cán bộ, công chức ở đây khi tiếp xúc với dân rất hòa nhã, nhiệt tình. Thêm nữa là giờ giấc rất nghiêm ngặt, bởi tôi thường xuyên đến để làm các giấy tờ cho gia đinh, do nhà ở xa nên tranh thủ đi sớm để kịp giờ và đến đã có mặt các cán bộ, công chức làm việc”.