Theo kế hoạch, năm 2018, tiếp tục hoàn thiện Trung tâm Dữ liệu phục vụ việc triển khai chính quyền điện tử; phấn đấu 100% cơ quan quản lý hành chính nhà nước sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành trong quản lý, gửi nhận văn bản liên thông. 100% UBND quận, huyện, xã, phường, thị trấn được trang bị và sử dụng hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến phục vụ công tác.

Ngoài ra, có 95% văn bản (không mật) trình UBND thành phố và trao đổi giữa các cơ quan nhà nước dưới dạng điện tử; 95% cán bộ, công chức sử dụng hộp thư điện tử.  Phấn đấu đạt 27% TTHC được triển khai mức độ 3 và 11% TTHC đạt mức độ 4; trong đó, ưu tiên danh mục dịch vụ công trực tuyến cần cung cấp theo Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ; phấn đấu đạt 15% số lượng hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến ở mức độ 3, 4.

Sở Thông tin và Truyền thông là đơn vị chủ trì triển khai và báo cáo tình hình, kết quả thực hiện Kế hoạch này; phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng các quy định, chính sách để tạo giải pháp đảm bảo môi trường pháp lý trong hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin của các cơ quan nhà nước trên địa bàn thành phố.