Theo đó, Đoàn Kiểm tra kiến nghị, yêu cầu Sở Y tế: Thực hiện nghiêm việc giải quyết thủ tục hành chính theo quy định tại Nghị định số 104/2022/NĐ-CP ngày 21 tháng 12 năm 2022 của Chính phủ, không yêu cầu người dân nộp bản sao hoặc giấy tờ chứng minh thông tin về cư trú; Thực hiện việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính và có văn bản kiến nghị cụ thể về kết quả rà soát, gửi cơ quan có thẩm quyền; trong thành phần hồ sơ một số thủ tục có đơn đề nghị có thể cắt giảm thông tin nếu thực hiện tra cứu trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thì có thể cắt giảm cho người dân; Thực hiện số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính bảo đảm tỷ lệ quy định; Tăng cường công tác tuyên truyền, đẩy mạnh việc hướng dẫn người dân thực hiện thanh toán phí/lệ phí trực tuyến năm 2023 bảo đảm đạt yêu cầu (30%); Đề nghị tăng cường tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường mạng, thực hiện ký số kết quả giải quyết điện tử (100%).

Trước đó, ngày 28/3/2023, Đoàn Kiểm tra công tác kiểm soát thủ tục hành chính của Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố kết hợp với Đoàn Kiểm tra cải cách hành chính thành phố và Đoàn Kiểm tra ISO có buổi làm việc với Sở Y tế và các đơn vị trực thuộc để kiểm tra công tác kiểm soát thủ tục hành chính. Tiếp và làm việc với Đoàn Kiểm tra có ông Phạm Phú Trường Giang, Phó Giám đốc Sở Y tế cùng đại diện lãnh đạo các đơn vị trực thuộc Sở.

Đoàn Kiểm tra đã kiểm tra thực tế tại Bộ phận Một cửa của Sở, ghi nhận một số tồn tại, hạn chế sau: Trong quý I năm 2023, Sở Y tế có 45 hồ sơ trễ hạn trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; Chưa triển khai số hóa hồ sơ trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính (0%) (yêu cầu phải đạt 100%); Tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử chưa đạt (yêu cầu phải đạt 100%): đã thực hiện số hóa kết quả hồ sơ nhưng chưa rà soát số lượng hồ sơ cần số hóa dẫn đến phần mềm không tính được tỷ lệ số hóa; Việc thanh toán phí/lệ phí trực tuyến chưa đạt yêu cầu (0%); Tình hình thực hiện cung cấp dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính chưa thực hiện. 

Kể từ ngày có Kết luận của Đoàn Kiểm tra, chậm nhất sau 30 ngày làm việc, Sở Y tế phải có báo cáo Đoàn Kiểm tra về tình hình, kết quả thực hiện các biện pháp nhằm khắc phục hạn chế nêu trên.