Theo đó, đối với kỳ thi tốt nghiệp THPT, thời gian hỗ trợ từ tháng 6/2020 đến ngày 23/9/2020. Email hỗ trợ: hotrothi2020@moet.gov.vn. Số điện thoại hỗ trợ trong giờ hành chính: 024.32181385 theo 2 đợt, đợt 1 từ tháng 6/2020 đến ngày 5/7/2020; đợt 2 từ ngày 5/8/2020 đến ngày 11/8/2020.

Về hỗ trợ xét tuyển sinh trình độ đại học, tuyển sinh trình độ cao đẳng ngành giáo dục mầm non, Bộ GD&ĐT hỗ trợ giải đáp thắc mắc của thí sinh, phụ huynh và các tổ chức, cá nhân về quy chế tuyển sinh trình độ đại học; tuyển sinh trình độ cao đẳng ngành giáo dục mầm non, cụ thể: Thời gian hỗ trợ từ tháng 6/2020 đến ngày 28/02/2021. Email hỗ trợ: hotroxettuyen2020@moet.gov.vn. Số điện thoại hỗ trợ: 024.38694884 theo 2 đợt, đợt 1 từ tháng 6/2020 đến ngày 5/7/2020; đợt 2 từ ngày 8/9/2020 đến ngày 28/2/2021.

Bộ yêu cầu các đại học, học viện, các trường đại học, trường cao đẳng đào tạo ngành giáo dục mầm non bố trí điện thoại, email, bộ phận thường trực gồm các cán bộ có năng lực, kinh nghiệm trong công tác tuyển sinh, nắm vững quy chế để giải đáp các thắc mắc liên quan đến công tác xét tuyển của trường và chế độ ưu tiên trong tuyển sinh trên trang thông tin điện tử của trường và phương tiện thông tin đại chúng khác.