Theo đó, Bộ Y tế đề nghị Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tăng cường thực hiện công tác truyền thông phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19, cụ thể như sau: Đảm bảo đường dây nóng của tỉnh, thành phố và các bệnh viện tuyến trên hoạt động liên tục 24/7 từ nay đến khi hết dịch bệnh để cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn người dân thực hiện các khuyến cáo về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19; hướng dẫn tự cách ly y tế tại nhà và nơi lưu trú; cung cấp địa chỉ các bệnh viện địa phương thực hiện thu dung, khám và điều trị bệnh.

Phổ biến rộng rãi số điện thoại đường dây nóng trên đài phát thanh, truyền hình, báo địa phương, hệ thống thông tin cơ sở và các tài liệu truyền thông (tờ rơi, áp phích…).

Trung tâm kiểm soát bệnh tật/Trung tâm Y tế dự phòng, Trung tâm truyền thông giáo dục sức khỏe tỉnh, thành phố, các bệnh viện trực thuộc tăng cường truyền thông đến người dân, người bệnh chủ động, tự giác thực hiện các khuyên cáo về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19 bằng nhiều hình thức: các bảng thông báo, màn hình trong bệnh viện, các hoạt động truyền thông trực tiếp, các trang mạng xã hội Facebook, Zalo, tin nhắn điện thoại,…

Quán triệt các đơn vị và nhân viên y tế của địa phương không được tiết lộ bằng bất cứ hình thức nào thông tin cá nhân (danh tính, tuổi, địa chỉ…), bệnh án, quá trình điều trị của những người đang nghi ngờ, theo dõi hoặc điều trị bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19.