Theo đó, các cơ quan, đơn vị liên quan được yêu cầu khẩn trương hoàn thành giải quyết hồ sơ TTHC trước ngày 01/7/2025 theo thời gian quy định và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân; đồng thời số hóa 100% kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố.

Đối với các hồ sơ có thời hạn giải quyết trước ngày 01/7/2025 (hồ sơ giải quyết chậm so với quy định) hoặc đang giải quyết có thời gian trả kết quả sau ngày 01/7/2025 đang được thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (cũ): Cán bộ, công chức thụ lý hồ sơ thực hiện lưu kết thúc hồ sơ bằng cách bấm “Không thụ lý” trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (cũ) và nhập lý do kết thúc hồ sơ “Hồ sơ của Ông/ bà đã được chuyển đến Cơ quan (nơi nhận bàn giao hồ sơ để tiếp tục xử lý) để được xử lý các bước tiếp theo”. 

Đối với cơ quan, đơn vị  tiếp nhận chức năng, nhiệm vụ trên Hệ  thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (mới), cán bộ, công chức Bộ phận Một cửa thực hiện nhập các hồ sơ đang giải quyết nêu trên vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (mới) theo quy trình giải quyết hồ sơ tồn đọng, để tiếp tục thực hiện giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân.

Thành phố quy định thời gian chuyển đổi và đưa vào sử dụng chính thức Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố (mới) như sau: Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố (cũ) sẽ tạm ngừng hoạt động từ 18 giờ 00 phút ngày 27/6/2025 đến 23 giờ 00 phút ngày 29/6/2025 để chuyển đổi sang Hệ thống mới. Vận hành thử nghiệm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC mới vào ngày 30/6/2025. Chính thức sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC mới bắt đầu từ ngày 01/7/2025. 

Sở Khoa học và Công nghệ được giao trách nhiệm hướng dẫn kỹ thuật, hỗ trợ các đơn vị vận hành Hệ thống mới; đồng thời phối hợp cùng Văn phòng UBND thành phố bảo đảm việc xử lý hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi thành phố.

Công văn cũng đề nghị Văn phòng UBND của 03 địa phương thành phố Cần Thơ, tỉnh Hậu Giang và tỉnh Sóc Trăng phối hợp chặt chẽ trong công tác phân quyền quản trị cấp tỉnh đối với các phân hệ thuộc Cổng Dịch vụ công quốc gia, cũng như phân quyền cho các đơn vị cấp xã thuộc tỉnh phụ trách đối với các phân hệ về Hệ thống phản ánh, kiến nghị, Hệ thống báo cáo, Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và Hệ thống quản trị; đồng thời công khai danh sách cán bộ phụ trách kiểm soát thủ tục hành chính để đơn vị cấp xã trên địa bàn phụ trách liên hệ và kịp thời hướng dẫn, giải đáp các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.