Kế hoạch nhằm đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử, đảm bảo an toàn, hiệu quả; tích hợp, cung cấp DVCTT trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia theo hướng thuận tiện, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Theo đó, 100% hồ sơ TTHC của thành phố phải được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và liên thông, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia để người dân theo dõi, đánh giá quá trình thực hiện. Thành phố đặt mục tiêu tối thiểu 60% hồ sơ TTHC được người dân, doanh nghiệp thực hiện trực tuyến; tối thiểu 80% hồ sơ TTHC được thực hiện trực tuyến toàn trình. Đồng thời, 80% kết quả giải quyết TTHC phải được số hóa, bao gồm cả hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực.

Cần Thơ cũng tăng cường tạo lập cơ sở dữ liệu số thông qua các giao dịch trực tuyến, từng bước hình thành Kho dữ liệu số trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố. Qua đó, người dân, doanh nghiệp chỉ cần cung cấp thông tin một lần cho cơ quan nhà nước khi thực hiện DVCTT.

Bên cạnh đó, thành phố đẩy mạnh việc thực hiện TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố bằng tài khoản định danh điện tử được tạo lập từ Hệ thống định danh và xác thực điện tử, đã tích hợp, kết nối với các hệ thống liên quan.

UBND thành phố yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị tăng cường quán triệt cán bộ, công chức, viên chức, người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm trong thực hiện DVCTT; bảo đảm hoàn thành các mục tiêu, chỉ tiêu đề ra trong Kế hoạch. Việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân được nhấn mạnh, trong đó cán bộ, công chức phải thật sự gần gũi, chủ động nắm bắt và tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho người dân trong quá trình thực hiện giao dịch trực tuyến; hướng dẫn cụ thể, tránh hình thức, đối phó.

UBND thành phố giao các sở, ban ngành, UBND quận, huyện ban hành Kế hoạch triển khai riêng hoặc tích hợp vào Kế hoạch Chuyển đổi số của cơ quan, đơn vị để tổ chức thực hiện hiệu quả. Việc này nhằm nâng cao chất lượng DVCTT, bảo đảm đạt tỷ lệ hồ sơ DVCTT toàn trình theo yêu cầu.

Sở Khoa học và Công nghệ được giao chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND thành phố theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện các nhiệm vụ, chỉ tiêu của Kế hoạch; tổng hợp kết quả và báo cáo UBND thành phố theo đúng quy định.