Tổ phó là ông Đặng Thái Sơn, Phó trưởng Phòng Kiểm soát TTHC (Văn phòng UBND thành phố), kiêm Trưởng Bộ phận Hành chính - Tổng hợp. Ngoài ra, Tổ còn có thành viên là chuyên viên Phòng Kiểm soát TTHC; đồng thời, mời thêm đại diện Sở Thông tin và Truyền thông, Thành đoàn Cần Thơ, Bưu điện thành phố, VNPT Cần Thơ.

Tổ hỗ trợ nói trên có nhiệm vụ trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Cần Thơ; hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tra cứu hồ sơ. Cơ quan, đơn vị được mời cử đoàn viên, người lao động đến hỗ trợ theo giờ hành chính.