“Thủ tục hành chính là sao cho ngắn gọn, dễ hiểu, dễ làm; con người làm sao có trình độ, có năng lực thực tiễn và có tinh thần trách nhiệm cao; máy móc làm sao đầu tư cho đúng mức để đảm bảo giải quyết được vấn đề nhanh, chính xác và hiệu quả cao. Nếu 3 lĩnh vực này chúng ta được đầu tư đồng bộ, hiệu quả thì sẽ đẩy nhanh tất cả lĩnh vực khác trong lĩnh vực CCHC”, ông Nguyễn Ngọc Hè nhấn mạnh.

Theo kết quả xếp hạng của Ban Chỉ đạo CCHC của Chính phủ, năm 2021, Chỉ số CCHC của TP Cần Thơ đạt 84,97% (tăng 1,21% so với năm 2020), xếp hạng 51/63 tỉnh, TP cả nước, giảm 14 bậc so với năm 2020 (hạng 37), thuộc nhóm B các tỉnh, TP từ 80% - dưới 90%; xếp thứ 9/13 tỉnh, TP thuộc khu vực Đồng bằng sông Cửu Long (giảm 3 bậc), thứ 5/5 TP trực thuộc Trung ương.

Riêng Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành hành chính nhà nước năm 2021 của TP Cần Thơ đạt 85,54%, xếp vị trí thứ 48/63 tỉnh, TP, tăng 1,4% và giảm 10 bậc so với năm 2019. Có 55 chỉ số thành phần và 22/24 chỉ số nội dung tăng điểm, chỉ duy nhất 2 chỉ số nội dung giảm điểm là “Cơ quan tiếp nhận và xử lý tích cực các góp ý, phản ánh, kiến nghị” và “Cơ quan có thông báo kịp thời kết quả xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị”. Cần Thơ cũng là một trong những địa phương nhận được sự hài lòng của người dân tổ chức tăng bền vững điểm qua mỗi năm tính từ khi triển khai thực hiện đánh giá chỉ số này (từ 2017 đến 2021); tuy nhiên, xét về thứ hạng so với các tỉnh, TP trong cả nước thì Cần Thơ vẫn thuộc nhóm thấp.

Trong khi đó, báo cáo kết quả Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công năm 2021 của TP Cần Thơ, ông Trương Hồng Dự - Phó Giám đốc Sở Nội vụ -  cho biết, Chỉ số này trong năm 2021 của TP Cần Thơ đạt 41,23 điểm, xếp hạng 42/60 tỉnh, TP; giảm 1,65 điểm và giảm 13 bậc so với năm 2020; xếp thứ 8/13 tỉnh, TP thuộc khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, xếp hạng 4/5 TP trực thuộc Trung ương.

Để cải thiện các chỉ số liên quan tới công tác CCHC, tại hội nghị, ông Đỗ Quý Tiến - Phó Vụ trưởng Vụ CCHC, Bộ Nội vụ - khuyến nghị TP Cần Thơ nhiều vấn đề như: Cần tập trung chỉ đạo rà soát, khắc phục ngay những hạn chế, bất cập đã được chỉ ra qua công tác đánh giá kết quả Chỉ số CCHC và Chỉ số hài lòng của TP; tổ chức triển khai có hiệu quả kế hoạch CCHC giai đoạn 2021 - 2025 của địa phương; phát huy vai trò của cơ quan thường trực CCHC của tỉnh (Sở Nội vụ); triển khai quyết liệt các biện pháp cụ thể để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức (như đẩy mạnh tuyên truyền để khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đầu tư trang thiết bị, phần mềm để nâng cao chất lượng giải quyết, luân chuyển hồ sơ trên môi trường điện tử; nâng cấp Cổng dịch vụ công, tăng cường triển khai các dịch vụ thanh toán điện tử và sử dụng các tiện ích trực tuyến để tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức; triển khai có hiệu quả các kênh cung cấp thông tin; tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của người dân, tổ chức về các quy định, chính sách, thủ tục hành chính...). Bên cạnh đó, không ngừng sáng tạo, nghiên cứu và mạnh dạn áp dụng các mô hình cải cách mới, có tính đột phá, tăng cường chia sẻ kinh nghiệm giữa các địa phương để lan tỏa thực tiễn tốt về CCHC; thực hiện các nhiệm vụ CCHC phải gắn kết chặt chẽ với ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính phủ điện tử và các mục tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.

Quang cảnh hội nghị

Phát biểu tại hội nghị, ông Nguyễn Ngọc Hè - Phó Chủ tịch UBND TP - đề nghị Thủ trưởng các sở, ban ngành TP, Chủ tịch UBND quận, huyện; UBND xã, phường, thị trấn sau hội nghị này tiếp tục có ý kiến đóng góp, đề xuất các giải pháp cụ thể để thực hiện hiệu quả Chỉ số CCHC, Chỉ số SIPAS, Chỉ số PAPI trong năm 2022, gửi về Sở Nội vụ tổng hợp trình UBND TP.

Bên cạnh đó, trên cơ sở nội dung dự thảo Kế hoạch cải thiện Chỉ số CCHC, Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công của TP Cần Thơ năm 2022 do UBND TP ban hành sau hội nghị này và những ý kiến phân tích, đánh giá của chuyên gia tại hội nghị, các sở, ban ngành TP, UBND quận, huyện căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao nghiên cứu xây dựng kế hoạch, chương trình thực hiện cụ thể tại đơn vị, địa phương để chủ động triển khai thực hiện nhiệm vụ theo thẩm quyền.

Phó Chủ tịch UBND TP cũng đề nghị UBND quận, huyện tổ chức thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ cụ thể được nêu tại kế hoạch cải thiện các chỉ số và những ý kiến phân tích đánh giá của chuyên gia tại hội nghị; định kỳ hàng quý, 6 tháng, cuối năm báo cáo kết quả thực hiện gửi các sở, ngành chủ trì tổng hợp. Bên cạnh đó, thường xuyên đôn đốc, theo dõi, kiểm tra, trực tiếp chỉ đạo công tác thanh tra chuyên ngành, kiểm tra công vụ, kiểm tra đột xuất tại địa phương, cơ quan, đơn vị trực thuộc; chủ động phối hợp với Ủy ban MTTQ cùng cấp hướng dẫn kiểm tra, đôn đốc, giám sát, kiểm tra UBND cấp xã trong thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở; giải trình và chịu trách nhiệm trước UBND TP, Chủ tịch UBND TP về kết quả khảo sát, đánh giá của Chỉ số CCHC, Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành hành chính nhà nước và Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công năm 2022 và những năm tiếp theo...