Theo đó, cơ quan chuyên môn thuộc UBND thành phố, Ban Quản lý các khu chế xuất và công nghiệp Cần Thơ, UBND quận, huyện được giao giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố theo đúng quy trình nội bộ giải quyết TTHC của đơn vị đã được phê duyệt; tạo yêu cầu thanh toán phí/lệ phí đối với 100% TTHC có thu phí/lệ phí trên Hệ thống; đăng ký thí điểm ít nhất 01 TTHC có thành phần hồ sơ được tái sử dụng từ dữ liệu đã được số hóa; ban hành 100% kết quả giải quyết TTHC dạng điện tử; rà soát trang thiết bị phục vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo yêu cầu; chú trọng công tác hướng dẫn cá nhân, tổ chức đăng ký tài khoản dịch vụ công, chứng thực điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến khi đến giao dịch giải quyết TTHC. Đồng thời, tiếp tục rà soát, khắc phục hồ sơ trễ hạn được công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Sở Thông tin và Truyền thông nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC sử dụng phương thức xác thực Cổng Dịch vụ công Quốc gia; kết nối Hệ thống với phần mềm quản lý văn bản của cơ quan, đơn vị các cấp nhằm bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính thông suốt trên môi trường mạng; đồng bộ 100% hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; cải tiến quy trình thanh toán phí/lệ phí dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố theo hướng đơn giản.

Văn phòng UBND thành phố cập nhật đúng, đủ thông tin TTHC theo Quyết định công bố Danh mục TTHC của Chủ tịch UBND thành phố khi địa phương hóa TTHC trên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC; kết nối, tích hợp Bộ chỉ số với Trung tâm điều hành đô thị thông minh (IOC) để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của thành phố.