Trong kỳ, thành phố ban hành 21 Quyết định công bố với tổng số 202 danh mục TTHC; ban hành 18 Quyết định phê duyệt 112 quy trình nội bộ, trong đó 66 quy trình cấp thành phố, 25 quy trình cấp huyện và 21 quy trình cấp xã. Tổng số TTHC tính đến thời điểm báo cáo của thành phố là 1.878; trong đó: số TTHC do Trung ương quy định: 1.859; số TTHC do địa phương quy định (đặc thù): 05; nhóm TTHC liên thông: 06.

Số TTHC đã được rà soát, thông qua phương án đơn giản hóa: 07 thủ tục, đạt 100% kế hoạch (Quyết định số 4333/QĐ-UBND ngày 27/12/2022); số TTHC sửa đổi, bổ sung: 07; Số tiền tiết kiệm được: 593,729,252 đồng; Tỷ lệ chi phí tiết kiệm được: 43.68%.

Thành phố tiếp nhận mới tổng số 166.907 hồ sơ, trong đó trực tuyến là 52.068 hồ sơ; tiếp nhận trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính là 114839 hồ sơ. Số lượng hồ sơ đã giải quyết là 163.693; trong đó, giải quyết trước hạn và đúng hạn là 163.653 hồ sơ (đạt 99,97%). Số lượng hồ sơ đang giải quyết: 11.122; trong đó, trong hạn: 11.112 hồ sơ (chiếm 99,91%).

Số phản ánh, kiến nghị trên phân hệ của Cổng Dịch vụ công quốc gia đã xử lý trong kỳ là 119; số thông tin, yêu cầu, phản ánh, kiến nghị đã xử lý trên Hệ thống tổng đài 1022 là 144.

Thành phố tiếp tục đẩy mạnh việc thanh toán trực tuyến phí/lệ phí, thuế trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trong kỳ, có 11.780 giao dịch thanh toán trực tuyến thành công tăng hơn 16 lần so với cùng kỳ năm 2022. Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong tiếp nhận, giải quyết TTHC được triển khai theo đúng lộ trình Nghị định số 107/2021/NĐ-CP: tại Bộ phận Một cửa cấp thành phố từ ngày 01/6/2022; tại Bộ phận Một cửa cấp huyện từ ngày 01/12/2022; tại Bộ phận Một cửa cấp xã từ ngày 01/6/2023. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 28,89%. Tỷ lệ cung cấp dịch vụ chứng thực bản sao từ bản chính: đạt tỷ lệ 97,87% với tổng số 21.310 hồ sơ.

Thời gian tới thành phố tiếp tục theo dõi tình hình và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ về công tác kiểm soát TTHC; rà soát, đánh giá TTHC; số hóa kết quả giải quyết TTHC bảo đảm đúng tiến độ, chất lượng và hiệu quả; đặc biệt tập trung triển khai giải pháp cải thiện chỉ số tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử.