Theo đó, thành phố cơ bản hoàn thành các nhiệm vụ được Chính phủ giao theo đúng tiến độ về nâng cao hiệu quả thực thi TTHC và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp, cụ thể:

- 100% TTHC được công bố, công khai đầy đủ, đúng hạn; 100% các hồ sơ TTHC tiếp nhận, giải quyết tại các cơ quan, đơn vị được theo dõi trạng thái xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

- Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn thành phố được tổ chức và hoạt động theo đúng quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP; Bộ nhận diện thương hiệu được triển khai trên địa bàn thành phố theo Công văn số 1439/UBND-KSTT ngày 20/4/2022.

- Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong tiếp nhận, giải quyết TTHC được triển khai theo đúng lộ trình Nghị định số 107/2021/NĐ-CP (tại Bộ phận Một cửa cấp thành phố từ ngày 01/6/2022; tại Bộ phận Một cửa cấp huyện từ ngày 01/12/2022). Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết và cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử đối với TTHC thuộc thẩm quyền của cấp tỉnh đạt: 53,1%; cấp huyện đạt: 40,25%; cấp xã đạt: 58,46%.

- Hoàn thành việc kết nối giữa Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và các phần mềm chuyên ngành trong dự án Đầu tư công của thành phố, phần mềm số hóa kết quả giải quyết TTHC và Kho dữ liệu điện tử cá nhân, tổ chức; kết nối tích hợp với hệ thống quản lý hộ tịch, lý lịch tư pháp của Bộ Tư pháp; kết nối với hệ thống quản lý đất đai của Bộ Tài nguyên và Môi trường; Nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đáp ứng yêu cầu kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia; Đã xây dựng kho dữ liệu số hóa kết quả giải quyết TTHC phục vụ cho việc tái sử dụng kết quả giải quyết hồ sơ.

- Đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến: Đạt tỷ lệ TTHC được triển khai thanh toán trực tuyến: 440/464 (tỷ lệ 94,82%); Tỷ lệ TTHC có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến: 30%; Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến: 3,52%; Đã tích hợp 426 dịch vụ công trực tuyến có thu phí/lệ phí lên Cổng dịch vụ công quốc gia; trong năm 2022, có 2.076 giao dịch thành công với số tiền 535.000.000 đồng; ngoài ra đã tích hợp thanh toán thuế đất trực tuyến đối với những thủ tục đất đai với 2.649 giao dịch thành công với số tiền hơn 19 tỷ đồng.

- Đã cung cấp đầy đủ các chức năng ký số theo Nghị định số 30/2020/NĐ-CP ngày 05/3/2020 của Chính phủ trên phần mềm Quản lý văn bản và điều hành và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC ở cả 3 cấp thành phố.

- Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành đã xây dựng đầy đủ các chức năng phục vụ việc gửi nhận văn bản điện tử. Các văn bản được gửi nhận thông qua trục liên thông LSGP, NGSP theo quy định.

- Bên cạnh đó, Đài Phát thanh và Truyền hình thành phố Cần Thơ, Báo Cần Thơ tích cực thông tin, truyền thông, tuyên truyền, phổ biến về công tác cải cách TTHC và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành nhằm nâng cao nhận thức chung và sự hưởng ứng của người dân, doanh nghiệp thấy được lợi ích để thay đổi hành vi, ý thức.