Theo đó, các tổ chức, cá nhân có thể liên hệ số điện thoại và địa chỉ hộp thư điện tử như sau:

- Sở Công Thương, số điện thoại: 0292.3830.776 - 0292.3732.419;

- Ông Hà Vũ Sơn, Giám đốc Sở Công Thương, số điện thoại: 0908.538.844;

- Ông Trần Lê Bình, Phó Giám đốc Sở Công Thương, số điện thoại: 0907.446.447;

- Ông Trần Hải Long, Phó Giám đốc Sở Công Thương, số điện thoại: 0888.151.234;

- Ông Huỳnh Thanh Sử, Phó Giám đốc Sở Công Thương, số điện thoại: 0919.362.222;

- Ông Nguyễn Quang Vinh, Trưởng phòng Quản lý thương mại, số điện thoại: 0913.767.268;

- Ông Đinh Thanh Phú, Chánh Thanh tra, số điện thoại: 0907.121.995;

- Bà Nguyễn Thị Mộng Điều, Chánh Văn phòng, số điện thoại: 0919.904.717;

- Hộp thư điện tử: soct@cantho.gov.vn.

Thông tin phản ánh qua đường dây nóng được tiếp nhận thường trực 24/24 giờ tất cả các ngày trong tuần. Thông tin tiếp nhận qua đường dây nóng là những thông tin có liên quan đến hành vi vi phạm trong công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19 thuộc trách nhiệm quản lý ngành công thương. Bên cạnh đó, nội dung thông tin phải được trình bày cụ thể, rõ ràng về thời gian, địa điểm, đối tượng, hành vi, nơi xảy ra sự việc mà cần có sự can thiệp, giải quyết của cơ quan xử lý thông tin. 

Mặt khác, thông tin phản ánh của các tổ chức, cá nhân sẽ được giữ bí mật về danh tính. Căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, Sở Công Thương sẽ chủ trì, phối hợp với các cơ quan chức năng có liên quan để xử lý hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền để xử lý.