Potentialités de défis du tourisme MICE

Actuellement, Can Tho compte 600 établissements d’hébergement avec plus de 11.000 chambres. Les hôtels de 1 à 5 étoiles occupent un tiers. Le système hôtelier répondant aux normes de service est très bien apprécié. Précisément, Mekong Rustic Can Tho a reçu le certificat Excellence de TripAdvisor  pour les deux années successives (2018 và 2019), le système homestays de la Villégiature de My Khanh a remporté le prix Homestay ASEAN à l’ASEAN Community Tourism Award de l’Asean tourism forum. (ATF) 2019. Les hôtels Muong Thanh, TTC Premium, Azerai Can Tho, homestay My Thuan, Victoria Can Tho…ont gagné plusieurs prix touristiques nationaux et internationaux. Le système d’hôtels à Can Tho est aussi d’une grande surface. L’hôtel Muong Thanh dispose d’une salle de congrès au service de 2.000 participants. Monsieur Tran Yên Vinh, Directeur de l’hôtel  Muong Thanh Can Tho, nous fait savoir : « Le tourisme MICE à Can Tho se développe bien depuis ces dernières années. Pendant seulement 6 premiers mois de 2022, l’hôtel reçoit 60 groupes de tourisme MICE avec 8.000 visiteurs ». Les infrastructures de transports de Can Tho sont favorables surtout la ville possède l’aéroport international. Les 4 compagnies aériennes exploitent de 20 - 21 lignes par jour vers les destinations touristiques importantes telles que Hanoi, Da Nang, Phu Quoc, Hai Phong, Khanh Hoa, Thanh Hoa… La ville compte également un système de services de loisirs variés comme le centre de fêtes et de congrès CB Diamond Palace ; les supermarchés Co.opmart, Mega Market, Go ! ; les centres commerciaux Lotte, Vincom Plaza Hung Vuong et Xuan Khanh … Avec ces établissements, cers derniers temps,  Can Tho a organisé des congrès au niveau national et international comme  les Assises de la coopération décentralisée franco-vietnamienne, le 5ème programme d'échange culturel et commercial Vietnam - Japon, La Foire internationale du tourisme du Vietnam (VITM) 2019, la fête des gâteaux traditionnels du Sud, le 6e congrès de Coopération du couloir touristique méridional, le 3e Congrès du développement durable du delta du Mékong adapté aux changements climatiques.

Les infrastructures touristiques et les ressources humaines font l’objet des défis pour le développement du tourisme MICE de Can Tho. Actuellement, Can Tho ne possède pas des centres de congrès pour l’organisation des évènements de grande envergure (milliers de participants). Les services comme salle de réunion, hôtels, centres d’expositions, modalités de déplacements ne sont ni en concordance ni professionnels. Les ressources humaines au service du tourisme ne répondent pas à l’intégration internationale, les compétences professionnelles et le niveau de langues étrangères du personnel restent limités. D’autres facteurs qui impactent considérablement le développement du tourisme MICE : les produits touristiques et les destinations sont encore monotones ; il n’y a pas encore de complexes de loisirs de grande envergure ; les infrastructures de transport au service du tourisme sont faibles. Faute d’activités de loisirs, les visiteurs qui se content de contempler de beaux paysages, de déguster des plats, y retournent rarement. En réalité, le taux d’occupation reste à 1,8%, les dépenses des touristes sont aussi très basses.

A la recherché des solutions

Monsieur Nguyen Khanh Tung, Directeur de l’Institut de Socio-Economie de Can Tho, directeur du projet “Potentialités et états des lieux du développement du tourisme MICE à Can Tho”, dit : « Le tourisme MICE nous rapporte mieux car il vise aux visiteurs gros dépensiers. La qualité des produits, des services, des ressources humaines est donc exigée. Alors, la promotion du service MICE crée le levier de développement pour d’autres types de tourisme ». Etant du même avis, monsieur Tran Yên Vinh, Directeur de l’hôtel Muong Thanh Can Tho, affirme : « Les groupes du tourisme MICE sont en général aisés, dépensent beaucoup, utilisent des services de luxe et séjournent pour plusieurs jours. Le nombre de visiteurs du tourisme MICE est grand, les dépenses sont abondantes, surtout avec les congrès internationaux, les bénéfices sont de 5 à 8 fois plus élevé qu’avec d’autres touristes. Le tourisme  MICE influence sur d’autres secteurs économiques en apportant une efficacité positive grâce à ses clients nombreux et fréquents. Cependant, pour promouvoir ce type de tourisme, il faudra avoir de bonnes infrastructures, une stratégie de marché pertinente et des ressources humaines de qualité ».

Monsieur Truong Van Vinh, Directeur d’Ido Travel, définit : « Le tourisme MICE à Can Tho a du potentiel mais pas très bien défini. Si Can Tho souhaite se concentrer sur le tourisme MICE, elle devra définir les points de différence pour attirer les visiteurs. Selon moi, il faudra se préoccuper de 5 facteurs : infrastructures, lieux d’organisation divers et différents, destinations sûres, ressources humaines de qualité, services d’accompagnement diversifiés ». Monsieur Nguyen Hong Hieu, Directeur de la SARL à associé unique du tourisme Hong Hieu, dit aussi : « Les établissements doivent coopérer pour créer des modèles de produits aux meilleurs prix stables. Il faudra également définir les marchés cibles, les marchés potentiels convenables, avoir des approches efficaces pour le tourisme MICE ».

Malgré nombreux congrès et séminaires, le tourisme MICE à Can Tho ne se développe pas bien. Pour mieux promouvoir ce type de tourisme, l’envergure, la qualité, la professionalité restent une énigme à résoudre.